发布日期:2019-10-2315:18:00浏览:0
广州市熳洁儿服饰有限公司 创始人兼CEO
张东吟女士
二十多年前我来到广州,工作从销售手表到开袜子小店,最后转行卖内衣。1997年,我和先生一同开创了熳洁儿内衣品牌。
因为我们用心服务,一年间我们连开了3间分店。2003年,“熳洁儿”在广州就有38家直营店。
本来没打算做加盟店,但是在帮助一位经济窘迫,执着加盟的戴小姐的过程中,发现“帮助他人,就是帮助自己”。戴小姐通过加盟店摆脱了人生困境,同时熳洁儿也在2005年店铺总数达到108家,利润上涨数倍。于是开始做加盟店。
2011年我父亲和公公离世,我的精神支柱倒塌。与此同时,公司总经理和几位核心高管纷纷离开,面对200多家店铺及300多人的团队,我非常迷茫。
那时,成都办事处的同事推荐我阅读《活法》,在书中,我仿佛找到了经营企业的方法。
后来加入盛和塾,我重拾了企业经营的信心,回归了利他的初心。
1 利他让我分享——从旁观者到践行者
在加入盛和塾的前4年,我的学习状态就是不发表、不分享。自己认为有用的就学,认为无用的就不去理会。
直到参加2015年上海报告会,聆听了稻盛塾长的演讲,企业家们的分享后,我彻底地被稻盛经营学和盛和塾的魅力征服了,我开始积极地用我的分享来帮助更多的人,践行利他。
于是我连续到济南分塾、江中珠分塾、潮汕分塾、广州分塾等地进行多场分享会,不断分享自己学习稻盛经营学的心路历程。
在分享的过程中,我更加体会到:分享是最好的学习,最快的成长,最大的利他。
2 利他让我成长——我与团队的改变
①利他让我学会反省
在接触稻盛经营学之前,熳洁儿由外聘的总经理来管理,我居于幕后,所以我对着员工讲话时总是缺乏底气。
同时,我又是一个很主观、强势的人,总认为自己是对的,疏于倾听别人的想法和感受。通过学习稻盛经营学,我学会了每天反省,从自己身上找原因。
现在通过每天反省:今天做了哪些利他的事情,以后还要发扬;今天伤害了谁,对谁说话语气重了……等等,我跟许多高管的关系更加融洽,我的家庭和团队也因为我的转变而变得更加和谐、有凝聚力了,我本人做事的底气更足了。
②团队的变化
学习了稻盛经营学后,我个人的变化很大,所以希望团队和我一起进步,于是在企业导入稻盛经营学。
刚开始我的团队并不重视,甚至有反对声音,我就率先垂范,主动成为漩涡的中心,不断地带着核心团队去盛和塾学习。
大家在深度理解了企业精神、使命、理念的同时,反思了自己的工作日常,慢慢地,大家纠结少了,都懂得利他了。
现在同事们都变得更有主人翁意识,工作效率提高,团队氛围变好,内部沟通顺畅。利他让我反省,也让团队和谐。
1 为员工幸福着想
在稻盛经营学的影响下,公司的经营管理和企业文化也受到启发。
2017年,我们多次举办温馨的“空巴”活动,为伙伴们提供了更多开放情感和心灵交融的机会。
2018年4月份的全国加盟商订货会,我们也引入了空巴晚宴,在新老加盟商相互交流,分享经营的心得的融洽气氛中,加盟商与总公司的链接更加紧密,加盟商伙伴们超额完成了既定目标的116%,也是我们创历史新高的一次订货会。
天气变冷后,我还私人付费给我们的加盟商、公司高管送去300多个熳洁儿定制养生足浴桶,希望伙伴们拥有健康的身体。
我还多次主动把广东盛和塾的小组分享会议引进我们企业举办。除此之外,也举办了端午节送香粽,母亲节“爱的烘焙”亲子互动,珠海长隆海洋王国、海泉湾温泉两日游,重阳节“熳步云端”登山及新年“心语”礼物交换,5年员工金牌(10克足金)奖等活动。
2 《熳语》诞生,立志成为标杆企业
【灵感】
2016年底与广州分塾理事长汉清兄、理事德先兄交流时,发现他们已经积极参与到企业哲学研修中。企业的目标与员工的目标达成一致,并取得销售、利润双增长。
【开启】
2017年开工第二天我向全体同事宣布:我们将参加广东盛和塾第5期“企业文化手册研修营”,熳洁儿的企业哲学一定要建立起来!
【碰撞】
在广东盛和塾及葛树荣教授的指导下,熳洁儿从2017年2月开始参与企业文化的研修,全员进行了为期10个月的学习分享。经过10个月的争吵、PK、互相折磨,我们的价值观神奇地基本达到了统一。
【达成】
通过38人智囊团的思想碰撞、提炼总结,我们编写出了熳洁儿企业哲学手册《熳语》,理清了企业经营的“原点”:
企业信念:至诚善爱。
企业使命:追求全体员工物质和精神双丰收的同时,与合作伙伴携手共赢,引领内装健康时尚的生活方式,为顾客创造美和自信,推动中国服装产业可持续发展,促进社会进步。
企业愿景:成为受人尊敬的百年时尚内装零售企业。
核心价值观:专注、创新、诚信、共赢、感恩、利他。
企业信条:诚信做人,用心做事。
这就是熳洁儿哲学的核心。
哲学刚开始时,大家会觉得不真实,但我们要先去相信,不断去践行,慢慢地企业愿景就会成真了。
我们也开启了企业哲学晨读会,刚开始由我来主导,后来我们的同事逐渐开始分享他们自己的故事。我们的哲学开始走入大家的内心。
为了把企业哲学根植于每位同事的内心,每次新同事入职培训,都由我来宣导企业核心文化,为新同事“注魂、赋能”。
3 企业变化
①2017年我们品牌转型:店铺变得更年轻、更时尚,店铺空间带来体验感,给消费者提供有温度的服务。
②哲学落地的2017年,从客观上讲,增加了同事的工作量,还花了一笔不小的学费。
但同时也是我们店铺从街铺转到购物中心,业绩没有受到丝毫影响,反而企业的凝聚力和合作伙伴的链接更密切了。
在稻盛经营学的启迪和引导下,全体员工不懈努力,熳洁儿广州市场销售额增长8倍!2012年至今,7年间业绩增长350%,数据就是最好的说明。
“积善行、思利他”方可使企业长久发展,熳洁儿正因“利他之心”才收获了同事、合作伙伴和顾客的信任和支持。
利他的因很小,而利己的果很大,稻盛经营学也让我的企业真正得到了成长。学习需要领悟,更重要的是践行!
熳洁儿人将继续怀着感恩利他之心,秉承“至诚善爱”的企业信念,为成为百年时尚内装零售标杆企业而努力奋斗!